よくある質問
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ご相談・お見積もりについて
Q相談だけでも大丈夫ですか？
A.もちろんです。
「何から始めればいいかわからない」「まだ工事をするか決めていない」という方も大歓迎です。些細なことでもお気軽にご相談ください。
Qオンラインでの打ち合わせはできますか？
A.はい、可能です。
ただし、お客様とのイメージ共有を大切にしているため、初回またはプランのご提案時には、できる限り対面でのお打ち合わせをお願いしております。
お打ち合わせは、厚木の事務所・現地・ご自宅近くなど、ご都合に合わせて柔軟に対応いたします。
Q見積もりや現地調査に費用はかかりますか？
A.初回のご相談・現地調査・概算のお見積もりは無料です。
初回プランも無料でご提案しておりますが、プラン資料のお持ち帰りはご遠慮いただいております。
なお、2回目以降に比較検討を目的としたプラン作成をご希望の場合は、お見積もり金額の1％を目安に有償で承っております。
Q新築の場合、いつ頃から相談するのがおすすめですか？
A.建物と外構をトータルで計画するため、できるだけ早い段階でのご相談をおすすめしております。
建物の間取りがおおまかに決まり、外観の配色が決まりましたらプラン作成が可能です。
お引き渡し間近や、お引っ越し後でも対応できますので、お気軽にご相談ください。
Q図面がなくても相談できますか？
A.はい、ご相談いただけます。
基本的には建築図面をご用意いただいておりますが、工事内容や費用は現場の状況によって異なるため、できる限り現地を確認したうえでご提案いたします。
Qイメージがまとまっていないのですが相談できますか？
A.もちろんです。
施工事例やカタログをご覧いただきながら、ご要望やライフスタイルに合わせて、一緒に理想のプランを考えていきます。
Q狭小地や変形地でも提案してもらえますか？
A.もちろんです。
土地の形状や高低差、日当たり、水はけなどを考慮し、その土地の魅力を活かしたプランをご提案いたします。
Q対応エリアを教えてください。
A.【外構工事対応エリア】
神奈川県全域
東京都（一部）
八王子市・日野市・国立市・府中市・調布市・多摩市・町田市・稲城市・狛江市・三鷹市・杉並区・世田谷区・目黒区
※その他の地域もお気軽にご相談ください。
【外構デザイン】
全国対応しております。
Qカーポートだけなど、一部だけの工事もお願いできますか？
A.もちろんです。
カーポート・フェンス・門扉・アプローチなど、エクステリア工事のみのご依頼も承っております。
Q他社でも見積もりを取っていますが相談できますか？
A.もちろんです。
他社様との比較も歓迎しております。ご要望やご予算に合わせて、最適なプランをご提案いたします。
Q新築だけでなくリフォームもお願いできますか？
A.はい、承っております。
お庭や駐車場など、外構・エクステリアに関する工事であれば幅広く対応しております。
Qしつこい営業はありませんか？
A.ご安心ください。
無理な営業やしつこいご連絡は一切行っておりません。ご提案内容をご検討いただき、ご納得いただいたうえでご判断ください。
Q駐車場はありますか？
A.はい、ご用意しております。
幸楽苑 厚木中依知店裏の駐車場「9番」または「31番」をご利用ください。白いカラーコーンが目印です。
場所がご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。
工事について
Q工事は下請け業者が行いますか？
A.工事現場には基本的に弊社社員または弊社専属の協力業者が常駐し、施工や指示・品質管理を行っております。
必要に応じて信頼できる協力業者と連携しながら施工いたしますので、ご安心ください。
Q工事期間はどのくらいですか？
A.工事内容や規模によって異なりますが、一般的な新築外構工事では1か月前後が目安です。
天候などにより前後する場合がありますので、詳しくはお打ち合わせ時にご案内いたします。
Q工事後の保証はありますか？
A.はい。
メーカー保証に加え、施工保証もございます。
工事完了時に保証書をお渡しし、保証内容についてもご説明いたします。
なお、自然災害・経年変化・通常使用による劣化などは保証対象外となる場合がございます。
保証内容の詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。
価格・お支払いについて
Qどこまで無料ですか？
A.初回のお打ち合わせ・現地調査・概算のお見積もり・初回プランのご提案は無料です。
なお、2回目以降に比較検討を目的としたプラン作成をご希望の場合は、お見積もり金額の1％を目安に有償で承っております。
初回提案後も、ご予算や内容の調整につきましては、回数に制限なく無料で対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q予算が限られていても相談できますか？
A.もちろんです。
ご予算に合わせて優先順位を整理しながら、理想のプランをご提案いたします。
資金計画やローンについてもお気軽にご相談ください。
Qローンは利用できますか？
A.はい、ご利用いただけます。
提携ローンをご用意しておりますので、月々のお支払いを抑えながら工事を進めることも可能です。
キャンペーン期間中は通常より低金利でご利用いただける場合もございます。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
Q支払い方法を教えてください。
A.基本的には「着工金」「完工金」の2回に分けてお支払いいただいております。
銀行様のローン条件がございましたら、その条件に合わせて対応いたしますのでご安心ください。
アフターフォローについて
Qアフターフォローはありますか？
A.はい。
工事完了後も安心してお任せください。
万が一、不具合などがございましたら、迅速に対応いたします。
Qカーポートや門扉などの保証はありますか？
A.はい。
メーカー保証の対象となる製品につきましては、各メーカーの保証内容に基づき対応いたします。
また、施工につきましても保証がございます。
保証内容の詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。
Q植栽が枯れてしまった場合、保証はありますか？
A.1年間の枯れ保証を設けています。
低木（H1.0m以下）・天然芝を除き、植栽が枯れてしまった場合は、1年間の枯れ保証の対象となります。
ただし、水やり不足など、水枯れによる枯れは保証対象外となります。
植栽について気になることがございましたら、お気軽にご相談ください。
Qコンクリートにクラックが入ることはありますか？
はい。コンクリートは、施工品質に問題がなくても、乾燥や気温、湿度などによる収縮など、素材の性質上クラックが生じる場合があります。
そのため、クラックについては保証の対象外となります。
弊社では、土間コンクリートの施工品質にこだわり、日々研究・検討を重ねておりますが、コンクリートの性質上、クラックを完全になくすことは難しいものです。
クラックが生じる可能性を踏まえ、仕上げや素材の選択によってクラックを目立ちにくくする方法など、できる限りの選択肢をご提案しております。
詳しくご説明いたしますので、ご不安な点がございましたらお気軽にご相談ください。
Qコンクリートやブロックに白華（エフロ）が出ることはありますか？
白華（エフロ）は、コンクリートやブロックに含まれる成分が、雨や湿気などの影響によって表面に現れる現象で、施工品質に問題がなくても発生する場合があります。
弊社では、白華が発生しにくいよう、ブロックではなくRC壁を採用するなど、素材や仕様を工夫したご提案を行っております。
ただし、白華を完全に防ぐことは難しいため、素材の性質上発生した白華（エフロ）については、保証の対象外となります。
詳しくご説明いたしますので、ご不安な点がございましたらお気軽にご相談ください。
Qコンクリートの色むらやクラックは保証の対象ですか？
コンクリートは、湿度・乾燥・気温などの影響を受けるため、白華（エフロ）によるシミ・汚れ・色むらや、乾燥・収縮によるクラックが生じる場合があります。
これらはコンクリートの性質上生じる現象のため、保証の対象外となります。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
Contactお問い合わせ
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お問い合わせは、メールまたは公式LINEにて受け付けております。ご相談・ご質問など、お気軽にTHE GARDENへお問い合わせください。
お打ち合わせは完全予約制となっておりますので、ご希望の方は事前にお問い合わせをお願いいたします。
